Ключи маркетплейсов: ИИ читает Ozon, Wildberries и Яндекс Маркет
Продажи давно идут на площадках, а ИИ до сих пор видел только 1С. Теперь в кабинете Жёлтого моста есть ключ вида «Маркетплейс»: ассистент получает товары, остатки, заказы, продажи и возвраты продавца прямо с площадки, только на чтение и без данных покупателей. Ниже - зачем это нужно, что именно видит ИИ, как подключить за пять минут и сколько это стоит.
Зачем это нужно
У продавца на площадках отдельный мир: карточки товаров, остатки на складах площадки, заказы, продажи, отмены и возвраты. Все это приходится выгружать руками и сводить с 1С в таблицах. Ассистент, подключенный к 1С, на вопрос «сколько мы продали на Ozon за октябрь» отвечал только по тому, что уже попало в учет.
Ключ маркетплейса убирает этот разрыв. Ассистент ходит на площадку сам, по вашему ключу доступа, и отвечает по свежим данным. А если в кабинете есть еще и ключ 1С, оба источника объединяются в комбо-ключ: тогда один вопрос про товар возвращает и остаток на складе в 1С, и заказы на площадке. Сопоставление идет по артикулу продавца: у площадки это поле offer_id или его аналог, в 1С - артикул номенклатуры.
Тем же способом подключаются и CRM: ключ вида «CRM» дает чтение Битрикс24 и amoCRM (бета), то есть сделок, лидов, контактов, компаний, каталога товаров и смарт-процессов с воронками.
Что видит ИИ
Один ключ соответствует одной площадке: Ozon, Wildberries (бета) или Яндекс Маркет. У Яндекс Маркета один ключ охватывает сразу все магазины продавца, нужный выбирается в вопросе. По каждой площадке ассистенту доступны пять операций, одинаковых для всех:
- Товары: идентификаторы площадки, артикул продавца, названия, штрихкоды; у Ozon еще цена.
- Остатки на складах площадки и продавца, включая товары в пути.
- Заказы за период (по умолчанию последняя неделя) с разбивкой по схемам доставки.
- Продажи: у Ozon аналитика по товарам (заказано, выручка, возвраты, отмены), у Wildberries продажи и возвраты построчно, у Яндекс Маркета отчет по заказам с ценами, выплатами и комиссиями.
- Возвраты за период.
Большие списки приходят порциями, ассистент сам листает дальше. Частоту запросов сервис ограничивает и кеширует ответы, чтобы площадка не заблокировала ключ. У аналитики продаж Ozon лимит самой площадки, примерно один запрос в минуту, поэтому ассистент иногда ждет полминуты и повторяет запрос.
Чего пока нет: финансовых отчетов и выплат Ozon, отзывов, у Ozon остатков по каждому складу отдельно (сейчас по типу склада), площадок Мегамаркет, Авито и Купер. Это в планах, сроков не обещаем.
Как подключить за пять минут
Ключ доступа в кабинете продавца
Создайте на площадке отдельный ключ только на чтение. Ozon: «Настройки - API ключи», понадобятся Client-Id и Api-Key с правами на товары, остатки, заказы и аналитику. Wildberries (бета): «Профиль - Настройки - Доступ к API», токен с категориями «Статистика», «Контент», «Маркетплейс», «Аналитика», режим «только чтение». Яндекс Маркет: «Настройки - API и модули - Авторизационные ключи», ключ только на чтение, магазины сервис определит сам.
Сервисные токены Wildberries, выданные другим интеграторам, не подходят: площадка отвечает на них отказом. Нужен обычный токен из кабинета продавца. Подключение Wildberries пока в режиме бета.
Ключ в кабинете Жёлтого моста
На вкладке «Ключи» нажмите «Создать ключ», выберите вид «Маркетплейс (Ozon, Wildberries, Яндекс Маркет)», укажите площадку и вставьте учетные данные. Сервис проверит их легким запросом к площадке, без данных о покупателях, и выпустит ключ. Учетные данные хранятся в зашифрованном виде и после сохранения в кабинете не показываются. Для Битрикс24 и amoCRM порядок тот же, только вид ключа «CRM»: у Битрикс24 нужен входящий вебхук портала (служебная ссылка, которую портал выдает для чтения своих данных) с правом на CRM (право на каталог товаров по желанию), у amoCRM (бета) адрес портала и долгосрочный токен интеграции.
Подключение ассистента
Новый ключ сразу открывается на вкладке «Как подключить». Там адрес для чата с ИИ и пошаговая инструкция под ваш ассистент: Claude, ChatGPT и другие чаты с внешними инструментами. Для скриптов и агентов есть второй путь, вызов по адресу ключа, инструкция рядом. Первый вопрос для проверки: «какие товары у нас есть на площадке».
Безопасность
Только чтение. Запись на площадки и в CRM не поддерживается намеренно: ассистент не изменит цену, не спишет остаток, не ответит покупателю и не передвинет сделку. Для этого в ключе просто нет операций.
Покупатели закрыты. При включенной маскировке имя, телефон и адрес покупателя в заказах площадок не отдаются вовсе. У CRM контакты, лиды и покупатели приходят с маской имен, а телефоны, почта и адреса из пользовательских полей вычищаются. Режим «люди и контрагенты» закрывает еще и названия компаний. Режим маски выбирается в карточке ключа, снять ее полностью может только администратор сервиса.
Чужого не видно. По ключу площадки данные 1С не отдаются, по ключу 1С не видна площадка. Каждый ключ ведет свой журнал и гасится рубильником вместе с остальными ключами кабинета.
Сколько стоит
Ключи площадок оплачиваются отдельным продуктом «Маркетплейсы» со своим счетом в кабинете. Тариф пакетный: 1 ключ 2500 рублей в месяц, 3 ключа 5900, 10 ключей 14900. Размер пакета сервис считает сам по числу включенных ключей площадок, по которым ассистент хотя бы раз получил данные, а списывает по дням. Первый ключ площадки дает 3 дня бесплатно: пробный период один на кабинет, срок идет с первого обращения ИИ. Если на счете продукта закончились деньги, ключи площадок приостанавливаются, ключи 1С работают как прежде.
Ключ CRM в пакет не входит и стоит как обычный ключ 1С: посуточно с первого обращения ассистента, ключ без обращений бесплатный. Действующая цена обычного ключа на странице тарифов.
Типовые вопросы ИИ
Несколько вопросов, с которых удобно начинать. Никаких команд и кода, обычный русский язык:
- «Какие товары у нас есть на Ozon и у каких из них нет штрихкода?»
- «Покажи остатки на складах площадки по товарам, которых меньше пяти штук».
- «Сколько заказов пришло с Яндекс Маркета за последние семь дней, разбей по магазинам и схемам доставки».
- «Какие товары на Ozon за октябрь заказывали чаще всего, сколько по ним отмен и возвратов?»
- «Сравни остатки одного артикула на площадке и в 1С и скажи, где расхождение» (с комбо-ключом).
- «По сделкам в Битрикс24 за месяц покажи товарные строки и сведи по номенклатуре» (с ключом CRM).
Совет тем, кто будет сравнивать площадку с 1С: уточните, как ваша конфигурация учитывает продажи площадок (заказы клиента с контрагентом-площадкой, отчеты комиссионера, реализация), и скажите об этом ассистенту в первом сообщении.
Проверить можно за вечер: зарегистрируйтесь, создайте ключ площадки и задайте первый вопрос. Первые 3 дня бесплатны, карта не нужна.